夜幕降临，江西省宜春市丰城市河洲街道和合社区的邻里广场逐渐变得热闹起来，居民到这里散步健身、结伴聊天。曾经杂草丛生的闲置地，如今成了群众家门口的“幸福乐园”。这是丰城市推进人民建议征集工作的一个缩影。

　　丰城市坚持线上线下一体发力，打造全链条闭环机制，系统推进人民建议征集工作，助力基层治理提质增效。

　　线下，全市村（社区）党群服务中心设置人民建议征集点，按照“一个意见箱、一张登记表、一个二维码、一个征集窗口、一名工作人员、一套工作流程”的“六个一”标准，点对点收集需求。同时，运用网格员走访、楼道专属二维码、社区建议征集活动日、重点人群恳谈会等形式，构建“固定征集点+移动网格员+流动议事点”的立体收集网络。

　　“建议增加一些休息设施，夏天可以坐下来纳凉歇脚”“小孩子晚上想出去玩，但是路太黑，不安全，可以多设置一些路灯，修建可供儿童玩耍的区域，并建设配套设施”……和合社区网格员丰丽萍在巡查走访中与居民拉家常、听民意，将大家反映的建议逐一记录并进行整理。建议提交至河洲街道党委后，街道组织相关负责人、社区相关工作人员、物业服务企业负责人、业委会成员、居民代表等围坐一堂，共商对策。

　　今年1月，和合社区将闲置场地打造成约1500平方米的多功能休闲广场，规划健身区、儿童活动区，配套智能健身器材和休憩设施，为居民提供全龄化、智能化的户外活动空间。

　　剑光街道西路社区是典型的老旧小区，周边商户住户密度高，居民常面临“绕三圈都找不到车位”的情况。在社区建议征集活动日上，居民李先生提出增设停车位的建议。经社区广泛收集居民意见、组织协商座谈，最终达成“利用棚改空地新建停车场”的共识。在街道统筹下，社区新规划多处停车场和临时停车场，有效缓解停车压力。“现在出行方便多了，接送孩子不用愁回来没车位了。”居民刘先生夸赞。

　　线上，依托“问计江西”平台和“接诉即办”平台，市委社会工作部定期围绕中心工作和民生热点发布征集主题，群众可通过微信小程序、大江网等渠道一键提交建议。后台实时收集，AI智能分拣高频诉求，让群众的每一个“金点子”都能被第一时间“听见”，被及时回复。

　　居民小陈通过“问计江西”平台反映，连接多所学校的云峰路是“断头路”，经常造成交通拥堵并存在安全隐患，建议进行修缮。丰城市委社会工作部收集到该建议后迅速介入协调，最终该路提前两个月通车，便利了群众的出行。

　　为确保每一条合理建议落地见效，丰城市建立起“建议征集—协商决策—共建行动—成果转化—成效反馈”全链条闭环机制，对每一条建议实行全生命周期管理。通过人民建议征集点与“问计江西”平台收集建议，经分类研判后，组织职能部门、街道、居民代表等议事协商，明确责任主体挂图作战，将成熟做法推广为普惠性项目，最后向建议人反馈结果并接受评价，确保群众“金点子”件件有着落。

　　在网格员走访和“问计江西”平台上，不少居民反映“一老一小”及外卖骑手“做饭难、吃饭凑合”，建议开设专属食堂。市委社会工作部征集到这一高频需求后，迅速组织街道、社区、物业服务企业负责人及居民代表召开议事协商会，敲定选址、定价与优惠方案。随后，多部门协同推进，确定由丰城市文旅教育投资有限公司承担专业运营。去年7月，丰城首家社区食堂开业，推出经济套餐和自助称重模式，老年人和新就业群体用餐即可享受专属折扣。

　　（本报通讯员 周依洁）